“2020年度客服中心优秀奖” 评选结果揭晓！

金融是经济发展的支柱。客户服务中心是联结金融产品与客户的纽带，是服务社会大众的窗口。客服中心的服务质量和水平代表着金融机构的品牌形象。多年来，金融业客服中心的同志们以高度的使命感和责任感，在自己的岗位默默耕耘、辛勤付出、不仅为金融企业内部产品部门提供了强大的服务支撑，同时也持续提升了对客户的服务能力，为金融业在全社会树立起良好的服务形象，付出了巨大的努力。

经相关单位推荐，2020年度客服中心优秀奖评审委员会对管理人、班组、个人按照“公开、公正、公平”的原则进行评选和审核后，决定对3名行业领军人，11名杰出管理人，203个优秀班组，574名优秀个人进行表彰。现将有关情况通报如下：

行业领军人

中银金融商务有限公司

党委副书记、总经理    贺燕军  

中国工商银行远程银行中心

（成都）副总经理    何 莉

中国农业银行远程银行中心

副总经理    刘晓国

杰出管理人

运营管理精英团队奖

呼出业务精英团队奖

技术支持精英团队奖

综合业务支持精英团队奖

运营管理精英班组奖

多媒体客服精英班组奖

抗击疫情创新服务团队奖

最佳呼入运营经理奖

最佳呼出运营经理奖

最佳业务支持经理奖

最佳呼入班组长奖

最佳呼出班组长奖

最佳呼入座席员奖

最佳呼出座席员奖

最佳新秀座席员奖

最佳多媒体客服座席员奖

最佳智能客服

最佳培训师奖

最佳品质管理专员奖

最佳知识库维护专员奖

最佳数据分析专员奖

最佳技术支持专员奖

最佳投诉处理专员奖

最佳综合业务支持专员奖

抗击疫情突出贡献个人奖

金融客服联盟特别支持服务奖

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